Xezaji Muhunu - Наша миссия

Команда за совместной работой над программой вебинаров

Откуда
это всё
началось

Всё началось с наблюдения: большинство конфликтов в работе с клиентами возникают не из-за плохих намерений, а из-за отсутствия чётких договорённостей. Специалист берётся за задачу, не уточняя рамки. Клиент добавляет правки, считая их само собой разумеющимися. Никто не виноват, но оба недовольны.

Программа Xezaji Muhunu возникла как ответ на этот запрос: дать инструменты, которые работают в реальных переговорах, а не только в идеальных условиях.

Принципы

На чём строится
подход

01

Уважение как основа

Граница — это не стена. Это понятная система ожиданий, которая помогает обеим сторонам чувствовать себя в безопасности и работать продуктивно.

02

Честность без жёсткости

Говорить правду клиенту — это не грубость. Обучение фокусируется на том, как быть прямым и одновременно сохранять доброжелательный тон.

03

Практика важнее теории

Каждая концепция подкреплена конкретными ситуациями, диалогами и примерами из реальной практики. Участники уходят с инструментами, а не с идеями.

04

Долгосрочные отношения

Цель — не разовая победа в переговорах, а построение профессиональных отношений, которые выдерживают сложные моменты и становятся крепче от честности.

05

Психологическая безопасность

Страх потерять клиента при отказе — это нормальная реакция. Программа работает с этим страхом: разбирает, откуда он берётся, и учит действовать, несмотря на него.

Как это устроено

Формат,
который
работает

Вебинары строятся по принципу «разбор + практика». Сначала ведущий объясняет механику ситуации: почему клиент ведёт себя именно так, что за этим стоит. Затем разбираются конкретные диалоги с разными вариантами ответов.

Участники не просто слушают. Они получают сценарии, которые можно адаптировать под свою сферу, и задания для проверки понимания. После каждого блока есть время на вопросы.

Посмотреть программу

Откудаэто всёначалось

На чём строитсяподход